Jeg er ked af det, Russell Brunson
Det er jeg sørme ked af.
Men jeg er nødt til at fjerne anbefalinger af Russell Brunsons produkter fra mine reklamer. Ikke, at de ikke fungerer, for det gør de, men simpelthen fordi jeg er utilfreds med den service, hans stab leverer.
For nyligt købte jeg det geniale system Micro Continuity. Eller fik gratis, rettere sagt (betalte kun porto for selve produktet). Som en bonus fulgte der to ugers video-træning. Derefter skulle man betale månedligt.
Den første måned var alt godt, men så begyndte problemerne.
Der kom ikke længere e-mails om nye videoer. Jeg kontaktede Support, som gav mig et generelt link, jeg kunne bruge, og det virkede.
Men ugen efter kom videoen ikke til tiden.
Jeg rykkede. Du kan faktisk se hele dialogen med support her: http://www.netpenge.info/pics/support1.png
Nå, men eftersom Russell Brunson var flere uger bagud med videoerne, og eftersom jeg har skiftet bank i mellemtiden, udløb mit abonnement på et tidspunkt, hvor jeg stadig havde en masse videoer til gode. Jeg nåede at betale for 2 måneder.
Faktisk kan jeg se, at jeg har skrevet den 24. august og spurgt efter video 8 og 9, og jeg skriver, at video 10 burde udkomme om 2-3 dage. Jeg betalte mit abonnement for anden måned den 11. august, så der var RIGELIGT med plads til video 10 inden for perioden.
Hvor mange uger vil du mene, at der er i to måneder? Der er 13 uger på tre måneder …
Da jeg kunne se, at Russell Brunson var kommet tilbage, tjekkede jeg, om der var kommet videoer online, men nu kunne jeg ikke logge ind længere, så jeg kontaktede igen support, der fortalte mig, at jeg ikke kunne logge på, fordi jeg ikke havde betalt for flere måneder.
Jeg mente, at jeg i det mindste havde ret til at kunne se de videoer, jeg havde betalt for, og så fik jeg links til ni videoer. Dokumentation her: http://www.netpenge.info/pics/support2.png
Skuffet over at være blevet snydt for en video?
Ja, helt klart til de priser, han tager for videoer ($97 for en måned) 
Men derudover hele princippet med at skulle skrive, spørge, ikke få svar (faktisk fik jeg først svar første gang, da jeg skrev via Twitter til Russell Brunson), skrive, spørge og klage igen og igen. Det er faktisk mest det, der gør mig skuffet. Jeg var en meget stor fan af Russell Brunson. Medmindre han får styr på sin stab, så er jeg det ikke længere.
Den slags sker desværre hos mange når de begynder at få succes. Som du selv er inde på reagerer han først når der potentielt er negativ omtale online. Hvis denne tekst udkommer på engelsk kan det være han vågner.
Sørgeligt, for som du siger, startede han super-godt. Jeg har også købt flere af hans ting gennem tiden…
Pudsigt nok fik jeg kl. 16:42 en mail fra Russell om, at nu var video 13 klar. Det er den første mail af den art, jeg har fået siden video 4.
Jeg har lige tjekket kalenderen. Faktisk – hvis Russell Brunson havde udsendt videoer til tiden – skulle jeg have haft video 11 med. Jeg har fået 9.
Du har nok ret mht. til det engelske. Jeg vil gøre ét forsøg mere på support, og jeg har tidligere i dag twittet Russell. Hvis ikke der sker noget, så skriver jeg om det på min engelske blog og twitter om det også.
Her er det, jeg skrev netop nu på supporten – så må vi se, om de svarer:
http://www.netpenge.info/pics/support-update.png
Der må være noget galt, for du gør alt det rigtige…
Det er også første gang jeg har set ham lukke sin deign-konkurrence som han gjorde da han efterlyste et nyt design til sin side via Twitter. Noget siger mig, at han er ved at have for travlt – enten for mange bolde i luften eller for mange mennesker til at lave hver sin del. Et eller andet sted halter det i hvert fald.
Han risikerer hurtigt at tabe mange kunder, for rigtig mange Googler eller Binger før de køber, og før eller siden er du nok ikke den eneste der brokker sig…
Godt gået.
Hej Britt,
Ja, jeg hoppede også på den galej. Jeg afmeldte mig dog efter den første betalte måned. Da havde jeg ikke fået min iPod endnu. For halvanden måned siden lovede supporten at de ville sende en ny. Den har jeg heller ikke modtaget.
Jeg vælger at betragte det som en lektie. Køb ikke noget af Russell Brunson!
Det er egentlig lidt ærgerligt for kurset så nu faktisk udemærket ud.
Helt enig, Mike. Det er en alvorlig ridse i lakken på Russell Brunsons renommé, og jeg vil ikke satse på det ændrer sig med den stil der p.t. lægges for dagen.
Når betalende kunder ikke får den vare de har betalt for, står jeg helt af. Så uanset hvad der kommer derfra vil jeg også holde en “nallerne væk”-politik.
Dér røg den chance for ham…